Condiciones generales de contratación y prestación de servicios inmobiliarios
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan la información y las condiciones básicas de prestación de los servicios inmobiliarios ofrecidos a través de https://grupotesera.es, bajo la denominación comercial Grupo Tésera.
Grupo Tésera desarrolla actividades de intermediación, asesoramiento y gestión inmobiliaria relacionadas con la compraventa y el arrendamiento de bienes inmuebles.
La contratación efectiva de los servicios se formalizará, cuando corresponda, mediante hojas de encargo, contratos de intermediación u otros documentos específicos, en los que se detallarán las condiciones particulares acordadas con cada cliente.
2. Identificación del prestador
El presente sitio web, https://grupotesera.es, opera bajo la denominación comercial Grupo Tésera, cuyos servicios son prestados por la siguiente sociedad mercantil:
- Razón social: Elama S. L.
- NIF: B67884841
- Domicilio social: CL Velero 9
- Nombre comercial: Inmobiliaria Grupo Tésera
- Correo electrónico: contacto@grupotesera.es
La sociedad desarrolla actividades de intermediación y asesoramiento inmobiliario, incluyendo operaciones de compraventa y arrendamiento de inmuebles, conforme a la normativa vigente.
Los datos identificativos de la sociedad también podrán consultarse en el Aviso Legal de este sitio web..
3. Servicios ofrecidos
Grupo Tésera podrá prestar, entre otros, los siguientes servicios:
- Intermediación en operaciones de compraventa de inmuebles.
- Intermediación en arrendamientos de inmuebles.
- Asesoramiento comercial durante los procesos de compra, venta o alquiler.
- Valoraciones comerciales y estudios comparativos de mercado.
- Promoción y comercialización de propiedades.
- Organización de visitas y comunicación entre las partes interesadas.
- Apoyo en la negociación y coordinación de documentación relacionada con las operaciones inmobiliarias.
El alcance concreto de cada servicio será el establecido en el correspondiente acuerdo contractual.
Salvo contratación expresa, estos servicios no incluyen asesoramiento jurídico, fiscal, financiero ni técnico especializado.
4. Contratación de servicios
La mera navegación por el sitio web, la consulta de inmuebles, el envío de formularios de contacto o la solicitud de información no implican, por sí solos, la contratación de un servicio remunerado.
La contratación requerirá la aceptación de las condiciones particulares correspondientes, incluidos, cuando proceda, los honorarios, el alcance del servicio, su duración y las obligaciones asumidas por las partes.
Los contratos de intermediación podrán establecer condiciones de exclusividad o no exclusividad, siempre de forma expresa y conforme a la normativa aplicable.
5. Honorarios y condiciones de pago
Los honorarios profesionales de Grupo Tésera serán comunicados de forma clara y previa a la contratación del servicio.
Su importe, impuestos aplicables, persona obligada al pago, condiciones de devengo y forma de abono quedarán establecidos en el correspondiente contrato o documento de encargo.
En los arrendamientos de vivienda habitual sujetos a la Ley de Arrendamientos Urbanos, los gastos de gestión inmobiliaria y formalización del contrato corresponderán al arrendador, conforme a la legislación vigente.
No se exigirá al cliente el pago de servicios no contratados ni de cantidades contrarias a las disposiciones legales aplicables.
6. Información sobre los inmuebles
Grupo Tésera procurará que la información publicada sobre los inmuebles sea clara, veraz y esté razonablemente actualizada.
Las características, superficies, fotografías, planos, precios y demás datos publicados podrán proceder de la documentación facilitada por propietarios, representantes o terceros autorizados.
La información se ofrecerá con la diligencia profesional exigible, sin perjuicio de las comprobaciones documentales, registrales, urbanísticas o técnicas que correspondan.
La publicación de un inmueble no constituye por sí sola una oferta contractual irrevocable ni garantiza su disponibilidad permanente.
Cualquier modificación relevante de las condiciones de comercialización será comunicada conforme a las obligaciones legales de información.
7. Obligaciones de los clientes
Los clientes se comprometen a proporcionar información veraz, suficiente y actualizada para la correcta prestación de los servicios contratados.
Cuando actúen como propietarios o representantes de un inmueble, deberán facilitar la documentación necesaria para acreditar su titularidad, facultades de disposición y demás circunstancias relevantes para la operación.
Los clientes deberán comunicar cualquier información que pueda afectar sustancialmente a la comercialización o contratación del inmueble.
8. Reservas, ofertas y cantidades entregadas
Las condiciones relativas a ofertas de compra, reservas, señales, arras o cualquier otra cantidad económica vinculada a una operación inmobiliaria se establecerán en documentos específicos.
Dichos documentos deberán identificar las partes, el inmueble, las cantidades entregadas, su finalidad y las condiciones aplicables en caso de formalización, desistimiento o incumplimiento.
La entrega de cantidades económicas no producirá efectos distintos de los legalmente previstos o expresamente pactados.
9. Derecho de desistimiento
Cuando la contratación de servicios se realice a distancia o fuera del establecimiento mercantil, los consumidores dispondrán del derecho de desistimiento en los supuestos y plazos previstos legalmente.
Con carácter general, dicho plazo será de catorce días naturales, sin perjuicio de los supuestos especiales establecidos por la normativa.
Si el consumidor solicita expresamente el inicio de la prestación del servicio durante el plazo de desistimiento, se aplicarán las reglas legales correspondientes respecto de los servicios efectivamente prestados.
Cuando concurran los requisitos legalmente establecidos para la pérdida del derecho de desistimiento por ejecución completa del servicio, se informará previamente al consumidor y se recabará su consentimiento expreso cuando resulte exigible.
El ejercicio de este derecho no estará sujeto a penalizaciones contrarias a la normativa de consumidores y usuarios.
10. Responsabilidad
Grupo Tésera actuará con la diligencia profesional exigible en el desarrollo de sus servicios de intermediación inmobiliaria.
Salvo compromiso contractual expreso, no garantiza que una operación de compraventa o arrendamiento llegue a formalizarse, dado que su conclusión puede depender de decisiones de terceros, disponibilidad del inmueble, financiación y otras circunstancias.
Grupo Tésera responderá de los daños y perjuicios que legalmente le sean imputables por incumplimiento de sus obligaciones.
La responsabilidad por la exactitud de los datos facilitados por terceros se determinará conforme a la normativa aplicable y a los deberes de comprobación, información y diligencia profesional que correspondan.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos irrenunciables de los consumidores.
11. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados a través del sitio web serán tratados conforme a la normativa vigente de protección de datos y a lo establecido en la Política de Privacidad de Grupo Tésera.
El usuario podrá consultar en dicha política las finalidades del tratamiento, bases jurídicas, plazos de conservación y procedimientos para ejercer sus derechos.
12. Modificaciones de las condiciones
Grupo Tésera podrá actualizar estas condiciones generales para adaptarlas a modificaciones legales, organizativas o de los servicios ofrecidos.
Las modificaciones no alterarán unilateralmente las condiciones esenciales de los contratos ya celebrados, salvo en los supuestos legalmente permitidos o expresamente acordados por las partes.
13. Reclamaciones y atención al cliente
Los usuarios y clientes podrán presentar consultas, quejas o reclamaciones a través de los canales de contacto indicados en el sitio web.
Grupo Tésera atenderá las reclamaciones conforme a la normativa aplicable y facilitará, cuando proceda, la información relativa a los mecanismos de resolución de conflictos y a las hojas de reclamaciones legalmente exigibles.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se interpretarán conforme a la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la prestación de los servicios se resolverá ante los órganos judiciales legalmente competentes, respetando en todo caso los derechos de los consumidores y usuarios.
Las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que resulten aplicables.
Grupo Tésera — Servicios de intermediación inmobiliaria